Når du køber varer hos ‘Frankies Pizza’, har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Ønsker du at benytte dig af din fortrydelsesret i forbindelse med køb af en vare, skal du utvetydigt meddele det til Frankies Pizza ApS, senest 14 dage efter du har modtaget varen.

Til brug for denne meddelelse kan du benytte standardfortrydelsesformularen, som findes her.
Alternativt: Du har også mulighed for at udfylde og indsende fortrydelsesformularen på vores hjemmeside. Hvis du anvender denne mulighed, kvitterer vi omgående pr. e-mail for modtagelse af en sådan meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten.
Du skal herefter returnere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af fortrydelsesretten.

Du skal selv betale fragtomkostningerne ved returneringen. Såfremt varerne ikke kan sendes med almindelig post, er det nødvendigt at anføre prisen for
returneringen af varen eller en måde, hvorpå prisen kan udregnes. Hvis du vil benytte din fortrydelsesret, skal du være opmærksom på, at 1) varen bedes returneret i forsvarlig indpakning (vi foretrækker at få varen retur i dens originale emballage), 2) faktura eller følgeseddel for varen bedes returneret sammen med varen og 3) oplysning om bankkonto, som dit tilgodehavende skal overføres til, bedes medsendt.

Hvis du udnytter din fortrydelsesret, jf. ovenfor, refunderer vi den pris, du har betalt for varen inklusiv de oprindelige leveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. ‘Frankies Pizza’ forbeholder sig dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, til vi modtager varen eller dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Du hæfter dog for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved varens køb, medmindre der udtrykkeligt aftales noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vær opmærksom på, at den 14 dages fortrydelsesret ikke gælder ved følgende køb hos ‘Frankies Pizza’:

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, så som ferske madvarer eller kølevarer
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen
Køb af billetter til følgende tjenesteydelser:

Forplejning, f.eks. restaurantbesøg samt levering af mad/catering fra Frankies Pizza restauranter
Persontransport, f.eks. rejser med bus, tog, taxi mv. til eller fra Frankies Pizza restauranter
Indkvartering, f.eks. ophold på hotel, vandrehjem mv. i forbindelse med besøg på Frankies Pizza restauranter
Fritidstilbud, f.eks. koncerter, teaterforestillinger eller filmvisninger på Frankies Pizza restauranter

Frederiksberg

Mejlgade

Israels plads

Strøget